Cliquez sur une question :
Si vous n'êtes pas inscrit au site, cliquez sur le lien Créer un compte, situé en haut à droite de chaque page. La création d'un compte a de nombreux avantages comme la possibilité de connaître l’état de votre paiement, de suivre votre colis sur Internet et d’être mieux servi de façon générale. Lors de la création de votre compte, il est très important d'entrer une adresse e-mail valide car toutes les informations de suivi de l'état de votre commande sont envoyées par e-mail ! Par ailleurs, lors de la création de votre compte, un e-mail vous sera envoyé afin d'activer le paiement par carte de crédit, vous devrez consulter votre messagerie et cliquer sur le lien reçu, ce qui activera votre compte pour le paiement par carte de crédit. Si vous êtes déjà inscrit, il faut commencer par vous identifiez (cliquez sur le lien Se connecter situé au haut à droite de chaque page). Une fois connecté, vous pouvez commencer à remplir votre panier avec les produits que vous intéressent, pour cela, il suffit de cliquer le bouton Ajouter au panier (il se trouve en face du produit ou la fin de la fiche produit). Pour voir le contenu détaillé de votre panier et gérer son contenu, cliquez sur Panier, soit à droite de l'écran soit sur le lien situé au haut à droite. Notez que le contenu de votre panier est constamment affiché à droite de l'écran. Pour finir votre achat, vérifiez le contenu de votre panier, puis cliquez sur le lien Régler ma commande situé en haut à droite de chaque écran. Si vous êtes sur la page "Panier" vous pouvez également cliquer sur le bouton Passer commande. La procédure de paiement commence. Ecran 1 : Vous allez choisir votre mode de paiement et indiquer votre adresse de livraison (vous pouvez gérer plusieurs adresses de livraison via votre carnet d'adresse), Ecran 2 : Les frais de port sont affichés ainsi que le résumé de votre commande, vous confirmez votre commande, puis procédez au règlement de votre commande (paiement sécurisé, envoi d'un chèque ou virement bancaire). Un mail de confirmation est envoyé automatiquement, il récapitule le contenu de votre commande et contient toutes les informations et les instructions nécessaires afin de régler votre commande. Par la suite, vous recevrez un mail de confirmation que votre règlement nous ai bien parvenu ainsi qu'un autre mail vous informant que votre commande a été expédiée. Vous pouvez suivre à tout instant l'avancement du traitement de votre commande en cliquant sur le lien Mon compte (en haut à droite), puis sur le bouton Mes commandes ? Cliquez sur le numéro de votre commande afin de voir le détail de la commande et savoir en temps réel où est votre colis grâce au service Colisimo Suivi.
Sur Bonbons-Halal.com, pratiquement tous les modes de paiement sont acceptés :
Au moment de finir votre commande vous obtiendrez les informations de paiement et vous recevrez également un résumé de votre commande et des informations de paiement par e-mail.
Il peut y a voir plusieurs raisons :
Si vous n'arrivez pas à passer votre commande : Vous pouvez nous envoyer votre commande par courrier EURILOG - 19 rue Guy Moquet - 95100 Argenteuil - France, formulaire de contact, fax (09 85 61 15 35) afin que nous la saisissions à votre place. Et nous vous enverrons alors les informations de paiement par e-mail. Indiquez votre adresse de livraison et le détail de votre commande (le titre, la référence et le prix de chaque produit commandé). Si vous envoyez votre commande par courrier, il est préférable pour gagner du temps d'y joindre votre règlement par chèque. Une participation aux frais de traitement et de port de 6 € est exigée. N'oubliez pas d'indiquer l'adresse de livraison et nous communiquer si c'est possible une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone ou de portable où vous joindre.
Oui, le voici.
Oui c'est possible. Remplissez votre panier avec les produits à offrir, puis cliquez sur "Régler ma commande", vous pourrez alors choisir une adresse de livraison différente de la votre et entrer un message d'accompagnement de votre "colis-cadeau", le message sera imprimé avec une belle présentation et joint au colis. Ce service est gratuit ! Dans le cas d'un cadeau, la facture ne sera pas jointe au colis (vous pourrez l'imprimer si vous le désirez à partir de l'historique de vos commandes).
Il suffit de vous inscrire (vous connecter), de remplir votre panier et de simuler un achat. Inutile d'aller jusqu'au bout de la procédure de paiement, vous pouvez vous arrêter dès que les frais de port seront affichés conjointement au montant total de la commande. C'est la seule façon de connaître les frais de port car ces derniers sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et de l'adresse de livraison. Notez que les frais de port sont gratuits à partir d'un certain montant d'achat pour la France métropolitaine.
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Nous envoyer toutes ces informations par e-mail ou courrier, nous effectuerons la commande pour vous et vous enverrons un e-mail ou un courrier avec les instructions nécessaires pour finaliser votre achat en toute simplicité...
La facture est généralement envoyée avec le colis, mais vous pouvez consulter les factures et les imprimer sur votre Compte Client. Une fois connecté, allez dans "Mon compte", puis cliquez sur "Historique des commandes", cliquez sur la bonne commande pour l'afficher, pour imprimer la facture, il suffit de cliquer sur le bouton "Facture".
Vous avez sûrement mal saisi votre adresse e-mail
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Oui, à condition que vous soyez inscrits et que vous vous connectiez durant votre visite sur le site Bonbons-Halal.com. Cette fonction est vraiment pratique, car elle vous permet de faire un achat étalé sur plusieurs jours et ne passer la commande qu'à la fin. Chaque fois que vous revenez sur le site et que vous vous identifiez, vous retrouverez le contenu de votre panier tel que vous l'avez laissé lors de votre dernière visite. Et ce même plusieurs mois après votre dernière visite. Le contenu de votre panier est conservé sur le
site, jusqu'à ce que vous passiez votre commande. Une fois que
vous cliquez sur " Régler ma commande " et que vous allez
jusqu'au bout de la procédure de paiement, votre panier sera vidé.
(Fin du FAQ) |